本報記者 康英 任學光 見習記者 霍鋼傑
  你想註冊成為一名志願者嗎?你需要志願者提供服務嗎?從昨天開始,通過石家莊市志願服務平臺您的這些願望都能成為現實。
  剛剛開通的石家莊市志願服務平臺是依托石家莊市12349社區服務熱線,建立的由互聯網和物聯網應用技術支持的志願服務管理系統,它實現了志願服務信息在服務管理層和操作層面之間的無縫鏈接,實現志願者、志願服務對象、活動項目的有效對接。
  大學生網絡註冊化身志願者
  “加入這個平臺,就能參加志願者互動了嗎?”活動現場,河北師範大學大二學生小高焦急地詢問工作人員。她告訴記者,學校組織的志願者活動都安排在周末,而她則恰恰周末課比較多。所以一直在尋找可以在非周末參加的志願者活動,但卻苦於不知道該找誰聯繫。“石家莊市志願服務平臺的開通正可以解決現存於志願者和志願服務對象之間的這些不便。”省會文明辦志願服務處相關負責人介紹說,以前申請成為志願者,不僅需要和相關組織部門聯繫,還需要填寫紙制的申報材料,但現在,志願者登錄石家莊志願服務網站,通過幾個簡單步驟就可以成為一名志願者。
  為瞭解釋得更清楚,他現場為大家演示了一遍註冊過程:首先打開石家莊志願服務網站,點擊“註冊”或“我要成為志願者”進行註冊,在閱讀法律申明之後根據情況選擇“個人”或“集體”類別進行提交,隨後是註冊個人相關信息,然後根據提示選擇適合自己的服務項目並加入。
  註冊人提交信息後,志願者組織會對申請進行審核,如果審核沒通過,註冊人可通過更換服務項目重新註冊。審核通過之後,註冊人將正式成為志願者並領取石家莊市志願者證書,隨後就可以參與志願服務活動了。
  二維碼記錄志願服務全過程
  採訪中記者發現,加入這一平臺後,志願者的服務活動也將變得規範化、條理化。記者發現,在每一個志願者證書上都有一個二維碼。據介紹,這個二維碼是用來記錄志願者服務內容和服務時長統計的。
  原來,當需求志願服務的市民撥打12349志願服務熱線後,志願者服務平臺管理人員首先登記需求者的相關信息(如姓名、地址、服務需求),然後根據服務需求狀況聯繫距離需求者最近的志願者。在與志願者確認之後會向其派單,將詳細信息派發到參與服務的志願者手機上,志願者會及時、合理地提供服務。“志願者到志願服務需求者家中後,打開手機上的志願服務專用軟件掃描二維碼,然後需求者的信息就會立即顯示出來,志願者再點擊開始服務,系統開始計時,志願活動結束後,系統會將志願者的服務資料自動上傳到管理中心,便於統一管理和登記。”省會文明辦志願服務處李志清說,“現在我們也在探索建立志願服務嘉許和回饋制度,比如對於參加志願活動時間較長的志願者,提供保險、升學、就業等方面的福利。”
  此外記者瞭解,通過石家莊市志願服務管理系統功能,還可以實現網上申請項目、志願服務項目審批查詢、項目投訴意見等功能。
  平臺零距離對接志願者與受助群體
  目前省會志願者人數已經達到47萬,各類志願服務組織超過1211個,涌現出了一批全國、全省知名優秀志願者,越來越多的機關、企事業、行業和社會組織。“不過,雖然省會志願者註冊數量越來越多,但註冊並不規範,有的還是紙制的備案,缺乏一個統一的管理系統。”李志清表示,目前的志願者管理有的是各區管各區,有的是一些志願服務機構自己管理,這導致志願者服務時間沒有辦法統一規範,志願者參加志願服務的時間也沒有辦法有效統計記錄。
  她表示,志願服務平臺的開通可以有效解決這一問題,不但志願者服務更加規範實現全市志願服務統一管理,需要志願服務的市民朋友還能從這一平臺發佈自己的需求,他們將根據市民的需要提供相應的服務。“對於普通居民提出的需求,我們能通過社區志願服務網絡及時為他提供服務,對於殘疾人、孤寡老人等特殊群里,可以根據他們的需求聯繫志願者服務機構、志願者提供服務。針對市民提出的需求,我們也可以在平臺發佈志願服務項目,全市的志願者朋友可以自願報名參加。”李志清表示,建立由互聯網和物聯網應用技術支持的志願服務信息管理系統,實現志願服務信息在志願服務管理層面和操作層面之間的無縫鏈接。
  志願者組織盼服務平臺早日全覆蓋
  “有了這個志願者服務平臺,也讓我們這些公益組織方便不少。”石家莊市智殘人親友會主席時淑芬,也是“智殘歌唱隊”的發起者。2005年,她帶領自家附近的五六位智殘人成立了“心飛”歌唱隊,除教智殘人士唱歌外,還教他們做飯、收拾房間等簡單家務。
  但看著這些智殘人一點點發生變化時,時淑芬激動之餘卻有些惆悵:“到目前,歌唱隊只有我一人在操持,可我唱歌水平並不高,也沒有經過專業的訓練。所以,特別希望可以通過這個平臺,尋找一些喜歡唱歌或學過唱歌的志願者,由他們來給智殘人提供更正規的音樂教習。”
  與時淑芳有相似企盼的還有青園小區社區委員會主任李鳳萍。2012年3月份成立的青園小區365幫辦中心,發動社區內上千志願者參與小區義務服務,有的人成立義務理髮組,有的自願加入幫扶空巢老人行列,讓這個沒有物業管理的小區,處處體現著人間溫情。
  隨著服務內容不斷延伸,主動要求加入幫辦中心的志願者團體和個人也越來越多,但李鳳萍總覺得志願者依然很短缺:“像幫扶空巢老人,目前只有社區志願者和科大學生以及一家公司聯合每月舉辦的兩次幫扶活動,周期長,幫扶老人數量也少。同時,小區內專業領域的志願者也很缺少,像法律顧問、專業電工、水暖工等,也都不好找。”
  得知志願者服務平臺將在全市覆蓋時,李鳳萍高興地說:“如果有這樣一個平臺,可以把各類志願者召集起來,許多問題都能迎刃而解了。”
  目前石家莊市志願服務平臺只是在橋西區先行試點,今後將加大註冊,逐漸拓展至全市五區及轄區所有縣域。同時,也有望建成集指導委員會、基金會、協會三位一體的志願服務管理體系。
  (原標題:鼠標一點,志願服務實現網上對接)
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